01 · Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho khách hàng, người truy cập website OfficePro và người liên hệ qua các kênh do OfficePro vận hành. Nếu bạn mua hàng qua sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng khác, chính sách của nền tảng đó cũng áp dụng đối với dữ liệu do họ trực tiếp thu thập và xử lý.
02 · Thông tin có thể được thu thập
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng khi bạn cung cấp.
- Thông tin giao dịch: sản phẩm quan tâm hoặc đã mua, số lượng, đơn hàng, chứng từ và thông tin cần thiết để thanh toán, giao nhận, xuất hóa đơn.
- Thông tin hỗ trợ: nội dung trao đổi, yêu cầu lắp đặt, bảo hành, đổi trả và hình ảnh hoặc số sê-ri sản phẩm do bạn gửi.
- Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: thông tin trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP và nhật ký truy cập nếu được hệ thống website ghi nhận nhằm vận hành và bảo vệ dịch vụ.
Vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu hay kênh hỗ trợ. Dữ liệu thanh toán do cổng thanh toán hoặc nền tảng trung gian trực tiếp xử lý sẽ tuân theo chính sách riêng của họ.
03 · Mục đích và căn cứ sử dụng
OfficePro dùng thông tin để trả lời tư vấn; xác nhận và thực hiện đơn hàng; giao hàng, lắp đặt, xuất hóa đơn; tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và đổi trả; ngăn ngừa gian lận, bảo vệ website; và thực hiện nghĩa vụ theo quy định hiện hành.
Chúng tôi xử lý dữ liệu theo căn cứ phù hợp với từng hoạt động, bao gồm yêu cầu của bạn, việc thực hiện giao dịch, sự đồng ý khi cần thiết và nghĩa vụ pháp luật. Thông tin liên lạc phục vụ quảng cáo hoặc khuyến mại, nếu được triển khai, chỉ được dùng theo lựa chọn phù hợp của bạn và bạn có thể yêu cầu ngừng nhận.
04 · Bên nhận thông tin
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chuyển cho đơn vị giao nhận, thanh toán, xuất hóa đơn, đối tác kỹ thuật hoặc hãng bảo hành để xử lý yêu cầu của bạn; nhà cung cấp hạ tầng vận hành website; và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. OfficePro không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Bên nhận chỉ nên sử dụng thông tin cho mục đích liên quan đến dịch vụ được giao và phải bảo vệ thông tin theo thỏa thuận, quy định áp dụng.
05 · Thời gian lưu giữ và bảo vệ
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, thời hạn giải quyết giao dịch hoặc bảo hành và thời hạn lưu chứng từ theo pháp luật. Khi hết mục đích và không còn căn cứ lưu giữ, OfficePro sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý quyền truy cập, bảo vệ hệ thống và hạn chế người được xem dữ liệu theo nhu cầu công việc. Nếu phát hiện rủi ro ảnh hưởng đến thông tin của bạn, OfficePro sẽ xử lý và thông báo theo yêu cầu của pháp luật.
06 · Quyền và lựa chọn của bạn
Bạn có thể yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo quy định hiện hành. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính hoặc không thể thực hiện ngay đối với dữ liệu OfficePro phải tiếp tục lưu giữ theo nghĩa vụ pháp luật.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với nội dung, thông tin liên hệ và dữ liệu liên quan. OfficePro sẽ tiếp nhận, xác minh khi cần và phản hồi theo thời hạn luật định.
07 · Thay đổi chính sách
Khi nội dung hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi, OfficePro sẽ cập nhật phiên bản tại trang này và ghi rõ thời điểm áp dụng. Nếu thay đổi cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý trước khi thực hiện.